Sıkça Sorulan Sorular

Bizim deneyimimizde en büyük avantajı koordinasyonda görüyoruz. Kanal, boru, kablo tavası ve sprinkler hattı aynı asma tavan boşluğunu paylaşır; bu disiplinler ayrı firmalarda olduğunda çakışmalar sahada, imalat yapıldıktan sonra ortaya çıkar ve söküp yeniden yapmak gerekir. Tek sözleşmede bu kalemler proje aşamasında üç boyutlu modelde çözülür. İkinci avantaj sorumluluk netliğidir: bir sorun çıktığında "bu bizim işimiz değil" cevabıyla karşılaşmazsınız.

Ortalama bir ofis binasında mimari projenin kesinleşmesinden sonra mekanik ve elektrik uygulama projesi 4-6 haftada tamamlanır. Yangın onay dosyası ile birlikte süre 6-8 haftaya çıkar; buna idare onay süresi dâhil değildir. Hastane, veri merkezi gibi özel yapılarda süre 8-12 hafta arasındadır. Teslim takvimi sözleşme ekinde tarih verilerek yazılır.

Evet, işlerimizin önemli bir bölümü bu şekilde yürüyor. Uygulama etaplara bölünür, gürültülü imalatlar mesai dışı saatlere alınır ve her etapta çalışılan bölgenin geçici çözümü planlanır. Yangın sistemine müdahale edilen gecelerde geçici hat kurulur ve nöbetçi ekip sahada bulunur. Etaplama planı sözleşme ekinde yazılı olarak verilir; böylece hangi bölümün ne zaman etkileneceğini baştan bilirsiniz.

Evet. Tehlike sınıfı belirlemesinden hidrolik hesap raporuna, algılama nokta listesinden senaryo matrisine kadar dosyanın tamamını hazırlıyor ve idareye sunuyoruz. Gelen görüşlere yanıt verme ve revizyon süreci de kapsam içindedir. Kabul aşamasında sahada bulunur, senaryo testlerini birlikte yaparız. Onay süresi idareye ve dosyanın yoğunluğuna bağlı olarak değişir; bu süre tarafımızdan taahhüt edilemez ancak dosya eksikliğinden kaynaklanan gecikme bizim sorumluluğumuzdadır.

Evet. Test-ayar-dengeleme ve devreye alma hizmetini bağımsız olarak da veriyoruz. Bütün menfezlerde debi, su devrelerinde fark basınç ölçülür; tasarım değerleriyle karşılaştırmalı tablo hazırlanır. Sapma bulunan noktalar ve düzeltme önerileri yazılı rapor hâlinde sunulur. Bu rapor çoğu zaman garanti ve hakediş görüşmelerinin de teknik dayanağı oluyor. Çalışma, tesis büyüklüğüne göre genellikle 1-3 haftada tamamlanır.

Kendi kurduğumuz tesislerde garanti süresi boyunca elbette veriyoruz. Sözleşmesiz tesislerde ise arıza çağrılarını kapasitemize göre değerlendiriyoruz; sözleşmeli müşterilerimizin tanımlı müdahale süreleri her zaman önceliklidir. Sözleşmesiz çağrılarda müdahale süresi taahhüt edilemez ve servis bedeli saat esaslı uygulanır. Düzenli hizmet ihtiyacı olan tesislere bakım sözleşmesi öneriyoruz; ilk yıldan sonra acil çağrı sayısı belirgin biçimde azalıyor.

Marka bağımsız çalışıyoruz. Ekipman seçimini teknik şartname üzerinden yapıyor, en az üç üreticiden teklif alıyor ve karşılaştırmayı verim, yedek parça erişimi, servis ağı ve teslim süresi kriterleriyle birlikte sunuyoruz. Kararı işveren veriyor. Herhangi bir üreticiyle münhasır bayilik veya satış hedefi ilişkimiz bulunmuyor; bu, doğru sistemi önerebilmemizin ön koşulu.

Evet. İstanbul dışında Kocaeli, Tekirdağ, Sakarya ve Bursa'da tamamladığımız tesisler var. Şehir dışı işlerde saha ekibinin konaklama ve ulaşım giderleri teklifte ayrı kalem olarak gösterilir. Bakım sözleşmelerinde şehir dışı tesisler için müdahale süreleri ayrıca tanımlanır; uzak bölgelerde ilk müdahaleyi yerel çözüm ortağımızla yapıp, gerekirse kendi ekibimizi yönlendiriyoruz.